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• ご注意２

冷凍モンブランご注文時、ご注意ください。

冷凍モンブランと他の冷凍品・冷蔵品を一緒にご注文いただいたお客様へは、モンブランの発送日に合わせてお送りさせていただきます。
モンブランと他の冷凍品・冷蔵品を別の日に配送をご希望される場合は、モンブランのご注文を完了していただいてから、改めてご購入手続きを行ってください。

＜１件分の送料について＞

• 全ての冷凍品が同日発送の配達：
  モンブラン+他の冷凍品+冷蔵品　品物代合計１万円未満　➡クール代含む送料
  モンブラン+他の冷凍品+冷蔵品　品物代合計１万円以上　➡送料無料
  ＊冷凍品と冷蔵品を同時にご注文いただいている場合は複数個口での配達となりますが、同日発送の配達であれば上記の送料となります。
• モンブランと他の冷凍品が異なる発送日の配達：
  それぞれの発送日ごとに合計金額による送料がかかります。

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• 栄養成分表示

栄養成分表示

和菓子

焼菓子（洋菓子）

栗ペースト

栗みつ

栗の渋皮煮

その他

季節のお菓子

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• 原材料

原材料

和菓子

焼菓子（洋菓子）

栗ペースト

栗みつ

栗の渋皮煮

その他

季節のお菓子

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• よくあるご質問

よくあるご質問

ご質問の多い項目を掲載しております。お問い合わせの前にぜひ一度ご活用ください。個別の商品については、商品ごとのお買い物ページをご覧ください。

• お届け、ご注文、商品、支払い方法

ご注文について

詰合せ商品の中身を変えられますか？

個別商品の箱サイズが同じ場合（以下の例）は入れ替えることができます。その他の場合はお問合せください。
例：ひとくち栗かの子→栗水ようかんへ 善光寺落雁小箱→花逢瀬小箱へ
純栗ようかん→純栗かの子ようかんへ

手提げ袋は付きますか？

ネットでご注文いただく際に、商品購入画面の紙袋の選択欄（必須項目）で「必要・不要」をお選びください。商品に合ったサイズの袋をご注文数分同封いたします。先方様へのお送りにご入り用の場合も、紙袋の選択欄で「必要」をお選びください。また数量やサイズのご希望がある場合は、購入レジ画面の連絡事項欄にご記入ください。

のしの表書きは選べますか？

ネットでご注文いただく場合は、ボタンでのしをお選びいただけます。ご希望の表書きがない場合は、
備考欄にお書き加えください。お電話やFAXによるご注文でもご対応いたします。

包装紙はどんな種類がありますか？

和菓子用、洋菓子用、仏事用の３種類がございます。夏期は水ようかんの包装紙が加わり４種類となります。用途に合わせてお包みします。ご要望があれば備考欄にご記入ください。
【例：お歳暮のし（和菓子の場合）→和菓子包装紙、ご霊前のし→仏事包装紙】

• 包装紙について

フリーダイヤルがつながらないのですが…

贈答期には大変混み合い、ご迷惑をおかけすることがございます。限られた回線数と人員で受付業務を行っておりますので、大変申し訳ございませんが時間をおいておかけ直しいただくか、FAXにてご注文いただければと思います。（ご注文用紙がございますので、こちらからダウンロードしてください。）

• ご注文用紙

注文確認メールが届かないのですが。

１）以下のメールアドレスドメインからのメールが受信可能となっているか、今一度お客様のスマートフォン・タブレットおよびメールアプリ等の設定をご確認ください。
【 order@kanseido-shop.com 】
※URL付きのメール受信を拒否されている場合は、メールを受信することができない場合がございます。
※メール受信制限の解除方法につきましては、各携帯電話会社、プロバイダのウェブサイトにてご確認をお願いします。
２）メールが「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱フォルダ」等、不要なメールが整理されるフォルダに入っていないかご確認をお願いします。
なお、上記内容が設定されているにも関わらずメールが届かない場合は、弊社お客様窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

送料について

送料は配達先で異なりますか？

当社では配達地域を「長野県内（550円）」「長野県外（770円）」の２種類の料金を設定しています。北海道・九州および離島は日数はかかりますが送料は「長野県外」の料金となります。また箱の大きさや重量によって送料が変わるということはございません。なお、冷凍品と冷蔵品にはクール便料金(330円)が別途加算されます。

• 送料・配送・返品について

支払方法について

支払い方法には何がありますか？

「代金引換」「クレジット決済」「先払い／銀行振込（ゆうちょ銀行）」「NP後払い」からお選びいただけます。詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。

• お支払いについて

商品について

栗は小布施産ですか？

地元の栗栽培農家から仕入れる小布施栗もたくさん使用しておりますが、弊社で販売する栗菓子の原料としてはかなり不足となりますので、近郊および他県の栗の産地から厳選した品質の良い栗を仕入れブレンドして使用しております。栗あんと栗あん加工品に使用する栗の全量の約半分が小布施町と近郊産になります。

アレルギーがあるので、原材料を教えてください。

栗ようかん、栗かの子、落雁、栗ペースト、栗みつ、栗の渋皮煮はアレルギーの品目と指定されている材料を使用しておりません。その他の製品には使用しておりますので個別にお買い物ページにてご確認ください。なお、同工場内にて「そば」を製造しております。

季節商品はどんなものがありますか。

夏季は「水ようかん」、秋季は「栗もなか」などがあります。また期間限定の企画商品もホームページ等でご案内させていただいております。

• 季節のお菓子ページ

賞味期限が短いのはなぜですか？

保存料を使い期限を長くすることもできますが、召し上がる方の健康を考えて人工的な添加物の使用は控えております。表示された期限の中でなるべくお早めにご賞味ください。

賞味期限や消費期限はいつからですか？

発送日を含めた期間となります。たとえば消費期限５日間で発送日が１月10日の消費期限は1月14日となります。お客様のお受け取り日が11日のときは、その日を含めてあと4日間、12日の場合はあと3日間となります。また季節や気候の影響を受けることもございますので、お日持ちの短いものはなるべくお早めにお召し上がりください。なお、賞味期限が半年以上のものは年と月で表示しております。

価格は税込みですか？

はい。表示価格は税込みとなっております。当社の商品（食品）は軽減税率適用となり本体価格に８％の消費税が含まれております。

配達について

配達日を「指定なし」とした場合、いつ届きますか？

ご注文をいただいた日（土・日・祝日を除く）の翌営業日の発送となります。ご不明な点がある場合や、発送状況により遅れる場合もございます。お急ぎの場合はご確認をお願いいたします。ご注文日の発送はお受けかねますのでご了承ください。

クール便で送る商品って何ですか？

「冷凍モンブラン（期間限定品）」「栗アイス小布施」「冷凍栗おこわ」「マカロン」「マロンクリームのダコワーズ」です。ダコワーズは5月～10月の気温の高い期間のみクリームが溶ける可能性がありますので冷蔵のクール便とさせていただいております。ダコワーズの入った「焼菓子３種詰合せA」「焼菓子３種詰合せB」もクール便となります。クール代金については送料のページをご覧ください。

• 送料・配送・返品について

ようかんについて

栗ようかんに栗が入っていませんが？

当社の栗ようかんは、収穫した栗を蒸してつぶし砂糖を加えて栗の餡にした後、寒天を加えてよく練り上げ、固めてつくったものです。いわばようかん全体が栗です。小豆の餡の中に栗の実が入ったものも栗ようかんと呼ばれますが、それとは全く異なります。なお、栗ようかんにさらに栗の粒を入れたぜいたくの極みとも言える「栗かの子ようかん」も販売しております。

栗ようかん1本を切り分けると何切れになりますか？

当社では、純栗ようかんを切り分けるときの厚さとして食べやすく、ほど良い量を2cm強としています。容器のフタに目盛りが印刷されていますので、それに沿ってお切りいただくと丸みのある両端を除き6切れとなります。「純栗かの子ようかん」も同様です。もちろん、お好みの厚さに切ってお召し上がりいただいても結構です。

フタはどのように開けますか？

風味の保持という点から、当社ではブリキ缶容器を使用しており、周囲を付属のカギで巻き取って開缶いただく方式となっております（缶に印刷で開け方をご説明しています）。

栗かの子について

栗の粒は何個入っていますか？

栗かの子は丸ごとの栗粒をすくって缶に入れる手作業となりますのでおおよその数となりますが、大缶は11粒、レギュラー缶は7粒、ひとくち栗かの子は3粒となっています。まれに割れた粒が入り多めの数になっている場合があります。

栗きんとんと違うのですか？

おせちに使われる栗きんとんは、一般的にさつまいもをゆでてペースト状にしたものに栗の実を絡めますが、当社の栗かの子はまわりのペーストも栗と砂糖だけでできています。おせち料理にも高級感のある華やかさを添えることができます。大釜で栗ペーストと煉り合わせる蜜栗が鹿の子まだら（鹿の背中の模様）のように見えることから五代目が名付けたものです。

らくがんについて

落雁には栗をつかっていないと聞いたのですが本当ですか？

はい、当社には善光寺落雁、花逢瀬、ひとひらの３種類がありますが、いずれも栗は使用しておりません。北海道産の赤えんどうを主原料とし砂糖を混ぜてつくっています。栗でつくった落雁は弊社の初祖幾右衛門が創製したのがはじまりで明治初期までありましたが、時代とともに衰退しました。その後、農家が栽培した赤えんどうでつくるらくがんが登場し人気となり現在に至ります。栗菓子と思われるのは、出来上がった色が淡い黄色で香ばしいことから栗のようなイメージがあり、戦後栗落雁という名称で売られていた時期もあるので、その名残かと思われます。弊社の商品の中では唯一栗を使用していないお菓子です。香ばしい自然な風味がご好評をいただき製造しておりますが、いつの日か創業時の栗落雁を復活させたいと念願しております。

「善光寺らくがん」と「花逢瀬」はどのように違うのですか？

どちらも赤えんどうを炒って粉にひき砂糖を混ぜてつくりますが、 花逢瀬とひとひらには高級和菓子によく使用される和三盆糖を加えています。 善光寺らくがんは赤えんどうの風味が一層引き立つように白ザラ糖を粉に挽いた粉糖を加えております。 花逢瀬ではほのかな和三盆糖の香りを赤えんどうの香 ばしさとともにお楽しみいただけます。

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• のし・ギフト包装・紙袋
  について

のし・ギフト包装・紙袋について

弊社では、ご用途に合わせて包装およびのしの対応と手提げ袋（サービス）の同梱を承っております。
※一部、対応していない商品がございます。

外のし、内のしの違い

ご希望に合わせて、内のし外のしをお選びいただけます。

• 外のし

  贈答品をお渡しする時、表書きが先様にはっきりと見えます。

• 内のし

  のし紙が傷まないことや、仰々しくしたくない時に内のしにします。

慶事用のし

• 蝶結び

  

  何度繰り返してもよいお祝い事に使用します。

• 10本結び切り

  

  10本／婚礼用に使用します。
  御祝（結婚用）、寿（引物用）、内祝（結婚用）など
  

• 結び切り

  

  快気祝いなど、繰り返さないお祝い事に使用します。

• 結び切り(祝いのし無)

  

  お見舞用に使用します。

弔事用のし

御供、御霊前、御仏前、志、粗供養、満中陰志で使われます。

• 白黒（蓮の柄入り）

  

  仏式のご葬儀、ご法要で使用されます。

• 白黒（蓮の柄なし）

  

  宗教問わず、ご葬儀、ご法要でお使いいただけます。

• 黄白（蓮の柄なし）

  

  宗教問わず、ご葬儀、ご法要でお使いいただけます。

弊社オリジナルの意匠（水引・表書き）

• 御歳暮
• 御中元
• 御年賀
• 内祝
• 寿
• 御見舞
• 快気祝
• 粗品
• 志（蓮の柄入り）
• その他仏式用（蓮の柄入り無地）

・用途に応じた表書きもお入れします。

短冊のし

包装紙

• 和菓子用
• 洋菓子用
• 法事用
• 栗水ようかん用
  （夏期）

袋類

紙袋は、ご注文商品に適したタイプを無料にておつけいたします。
ご注文の際、「要・不要」をお選びください。タイプや数にご希望がございましたら、備考欄へご記入ください。
冷凍便の商品と単品等一部商品に関しましては、袋のご用意はいたしかねます。

• ＳＢ-６
  23.0×16.5×8.5cm
• ＳＢ-５
  21.0×26.0×7.0cm
• ＳＢ-３
  27.0×32.0×8.0cm
• ＳＢ-２
  27.0×32.0×12.0cm
• 紙・小袋
  23.5×14.0×7.5cm
• ビニール袋
  42.5×23.0㎝

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• 送料・配送・返品について

送料・配送・返品について

送料

※お届け先1件に対して送料がかかります。
※冷蔵商品・冷凍商品は上記送料以外にクール便料金330円をご負担いただきます。

送料無料について
一配送先につき以下の条件で送料が無料となります。
■常温商品のみ10,000円以上（税込）のお買い上げで常温便の送料無料
■クール便対応商品（冷蔵・冷凍）のみ10,000円以上（税込）のお買い上げでクール便の送料無料
　となります。（お買い上げ金額には送料、手数料等は含まれません）

＜令和5年3月1日 送料規定改定＞

■ご注意■　ヤマト運輸・転送運賃有料化について
弊社の配送会社「ヤマト運輸株式会社」の規約変更により、ご住所の誤り等による荷物のお届け先を変更する際、2023年6月1日より転送運賃が有料となりました。その際は、お荷物を受け取られるお客様に着払いでお支払いいただくことになりますので、お届け先様のご承諾のない転送はいたしかねます。お届け先ご住所にお間違えがないよう十分にご注意いただいた上でご注文くださいますようよろしくお願いいたします。

• ヤマト運輸のホームページへ

配送

①商品は、ご注文後、日曜・祝日を除く3～5営業日程度でお届けします。但し、年末年始その他輸送の状況によってはそれ以上かかる場合もございます。
年末年始（12/31～1/4）とお盆（8/13～16）の発送はお休みとなります。その他の連休につきましてはカレンダーをご参照ください。

②以下のご注文は承り致しかねます。
　〇海外への配送および国内の海外転送サービス会社への配送
　〇不特定多数が利用できる住所への配送、電話番号が不正な場合
　※弊社では不正購入防止および国内外での配送トラブル防止のため、クレジットカードでのお支払いをお断りする場合がございます。何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

※ご注意　「栗もなか」をご注文の際は消費期限にお気をつけください。
北海道、中国・四国、九州、沖縄と本州の一部地域(＊1)は発送日から２日後のお届け（離島は2日以上）となるため、火曜日着をご希望される場合、日曜日の発送がお休みのため【土曜日発送　➡　翌週火曜日お届け】となり到着日時点での栗もなか消費期限は残り２日（当日含む）となります。該当地域にお届けをご検討の場合はその旨をご了承ください。
＊1 本州の対象県：青森県・秋田県・岩手県・和歌山県・兵庫県の一部地域

●該当地域へのお届け例
火曜日指定のお届け＜土曜日発送・中２日＞

＊月曜日のお届けも土曜日発送となります。

水曜日指定のお届け＜月曜日発送・中１日＞

冷蔵商品の配送について

冷蔵商品の配送は、クール便（冷蔵）料金330円を別途ご負担いただきます。

冷凍商品の配送について

• 他の商品（常温商品、冷蔵商品）と同梱はできません。
• 冷凍商品の配送はクール便（冷凍）料金330円を別途ご負担いただきます。（対象：栗おこわ・栗アイス・マカロン・冷凍モンブラン）

返品について

商品の品質については万全の注意を払っておりますが、
不良品及び品違いの場合、弊堂まで着払いでご返送ください。
なお、お客様のご都合による返品はご容赦くださいますようお願いいたします。

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• お支払い方法について

お支払い方法について

4種類のお支払い方法をご用意しております。

代金引換

商品お届け時に配達員に代金をお支払ください。
代金引換手数料は無料です。ご注文者様とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。

クレジットカード

クレジットカードの引き落とし時に精算となります。

利用可能カード

【カード決済をご利用の方へ】
お客様のPC環境によっては、決済時にメッセージが表示される場合がございます。
その際は以下の項目をご確認いただき設定を変更されるか、別の決済方法をご利用ください。
1.PCの時間設定
2.ブラウザのセキュリティ設定
3.PCのセキュリティレベル

先払い / 銀行振替

商品ご注文後、合計代金を先払いにてお支払いください。

• 振込手数料はお客様ご負担となります。
• ご入金の確認後、お届け予定日に商品を発送させていただきます。
• お支払い予定日までにご入金の確認ができない場合は、ご注文を取り消しとさせていただきます。
• 下記の金融機関にてご注文いただいた方のお名前でお支払いください。

　ゆうちょ銀行　店名／一一八（イチイチハチ）　店番／118　預金種目／普通預金
　　　　　　　　口座番号／4453350　名義／カブシキガイシャ　サクライカンセイドウ
　　　　　　　　記号番号／11180-44533501

NP後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意

• オンラインショップでのお買い物時のみご利用いただけます。
• 後払い手数料：1万円未満330円（税込）/1万円以上550円（税込）
• 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
  下記URLよりNP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
  https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html
• ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
• ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
• 万一、与信審査が通過しない場合には、その他のお支払方法にご変更いただく必要がございますので、予めご了承ください。
• お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

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• ご注文方法

ご注文方法

ホームページによるご注文

ホームページで商品をご覧いただきながら購入することができます。

STEP1　ご購入商品の選択

ご購入する商品を選んだら、数量を選択し「カートに入れる」ボタンをクリックします。すると商品がカートに入ります。
（複数のご住所へお送りしたい方は、あらかじめお買い求めの総個数をご指定ください。）

STEP2　ご注文内容の確認・変更

STEP1でカートに入れた商品の内容を確認・変更することができます。
操作方法は以下のようになっております。

• 注文数を変更したい
  →数量を入れるボックス内に数を入力し、「変更」ボタンをクリックしてください。
• 注文内容を取り消す
  →「削除」ボタンをクリックしてください。
• 買い物を続ける
  →「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。ショッピングページに戻ります。
• 買い物を終了し購入手続きをする
  →「購入手続きへ進む」ボタンをクリックし、ショッピングレジ画面に進みます。

※事前にお支払方法や法律に基づく表示をご確認くださいますようお願いいたします。

STEP3　お支払い情報、お届け希望日等のご入力

ご注文内容をご確認の上、お支払情報（購入者情報、お届け先選択、お支払い方法など）をご入力ください。
ご入力いただきましたら、「次へ」ボタンをクリックし、お届け希望日等をご指定ください。
※お届け先が別の住所、又は複数の場合は、次ページよりお届け先の件数やご住所・宛名・お届け商品等をご指定いただけます。

STEP4　最終確認

最終確認画面が表示されますのでご注文内容をご確認ください。
お間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンをクリックします。
「ご注文ありがとうございます」の画面に移動し、ご注文番号・ご購入金額が表示されましたら、注文完了です。

STEP5　ご注文が完了したら

ご入力いただいたメールアドレス宛に、注文内容確認のメールが自動的に送信されます。再度ご注文内容をご確認ください。
なお、弊堂担当者がご注文を確認した際、出荷日などをお知らせするメールを改めてお送りいたしますので、ご確認ください。
＊注文受付メールが届かない場合には、お客様ご自身で下記の設定をご確認ください。
１）以下のメールアドレスドメインからのメールが受信可能となっているか、今一度お客様のスマートフォン・タブレットおよびメールアプリ等の設定をご確認ください。
弊社メールアドレス【 order@kanseido-shop.com 】
２）メールが「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱フォルダ」等、不要なメールが整理されるフォルダに入っていないかご確認をお願いします。

［ショッピングカートが利用できない場合］

お客様のパソコンやインターネット接続の環境によりましては、ショッピングカートが利用できないという現象がおきる場合がございます。
トラブルに対する対処法を掲載しておりますので、以下の処理方法を実行してください。

［対処法］

・セキュリティーソフトの確認
ショップでは、ブラウザから送信される「REFERER（直前に表示したURLの情報）」によって、お店の商品ページかどうかを判断します。 お客様のパソコンにインストールされているセキュリティソフトによっては「REFERER情報」を遮断してしまうものもあり、「REFERER情報」が正常に読み取れない場合は、「カートに商品が入らない」状態となってしまいます。
「Norton Personal Firewall」でも標準設定で「REFERER情報」を送信しないようになっておりますので、ご利用のパソコンに「Norton」等のセキュリティソフトがインストールされている可能性がございます。
※Norton の操作方法詳細につきましては、下記URLをご参照ください。

• Symantec サポート　REFERER 情報の送信を許可する

恐れ入りますが、セキュリティソフトを解除してショッピングカートをご利用ください。 なお、上記処理を実行してもショッピングカートが利用できない場合は、お手数ですがお電話もしくはFAXにてご注文くださいますよう、お願いいたします。

お電話によるご注文

ご注文専用フリーダイヤル 0120-001590 までご連絡ください。
受付時間　8：30～17：00（日曜・祝日はお休みをいただいております。）
電話番号の掛け違いにご注意ください。
弊社フリーダイヤルへの電話番号でお掛け間違いの事象が発生しご迷惑をお掛けしています。
弊社フリーダイヤルへお掛けの際は、番号をよくお確かめの上、お掛け間違いのないようお願い申し上げます。

FAXによるご注文

下記のFAX用注文用紙を印刷しご記入の上、026-247-2226までご送信ください。
24時間受け付けております。

• ご注文用紙

郵送によるご注文

注文用紙を印刷しご記入の上、下記あてにお送りください。
〒381-0298
長野県上高井郡小布施町大字2460-1
桜井甘精堂　通販係

• ご注文用紙

不正転売にご注意ください。

弊社商品がインターネット上の他社サイトにおいて「定価より高額」「賞味期限が短い」等の状態で転売され、お問合せいただくことがございます。ご購入の際は十分お気をつけください。